Innovación en Entornos Colaborativos Empresariales

En contexto

Un entorno colaborativo es una red de trabajo al interior de las empresas con soporte de tecnologías de la Información y las comunicaciones (TIC), sustentado por modelos de comunicación y cooperación que complementan y fortalecen otros sistemas de la compañía, como los de gestión o los de producción, con el fin de desarrollar a sus profesionales y mejorar los resultados.

Por otra parte, podemos resumir la innovación como la creación o modificación de un producto, proceso o servicio y su introducción en un mercado o entorno productivo.

 

La evolución

Un proyecto de Entornos Colaborativos se trata de la implementación (o desarrollo) de un conjunto de soluciones tecnológicas, hoy en día basadas en ‘la nube’ y orientadas a web y móviles, que permitan ser el soporte de comunidades especializadas de profesionales, con identidad propia y retos comunes: equipos comerciales, jefes de proyecto, departamentos, directivos o mandos medios, entre otros, para los que se diseñan e implementan herramientas de comunicación y cooperación en red a la medida de sus necesidades.

Si dejamos hasta ahí, estamos hablando simplemente del estado actual en la evolución tecnológica de algo que hasta hace algún tiempo se conocía como Intranet; la cual surgió como el uso de redes privadas de computadores para centralizar la información de la compañía y ‘facilitar’ el trabajo de los colaboradores de la misma. Ese fue el punto de partida y con el advenimiento del desarrollo gráfico de Internet fue adoptando y adaptándose a los nuevos servicios, hasta llegar a entornos dinámicos de colaboración e interacción como las redes sociales.

Muchas empresas han transitado por esa evolución y han ido adquiriendo nuevos servicios y herramientas, muchas de ellas con un pequeño gran error: mantener los procesos empresariales casi idénticos, sin innovación.

 Innovación en Entornos Colaborativos Empresariales Vision-Mipyme-1 Innovación en Entornos Colaborativos Empresariales Vision-Mipyme-2

La buena práctica

Si bien es cierto las TIC se deben adaptar a la compañía y no al contrario, también lo es que cada vez brindan nuevas y mejores herramientas para hacer las cosas; luego un proyecto de entornos colaborativos debería iniciar con un análisis estratégico de la compañía, orientado a analizar por qué se hacen las cosas como actualmente se hacen y preguntándose cómo se pueden mejorar mediante el uso de las nuevas herramientas disponibles. Es un trabajo de innovación dispendioso que va a garantizar que se aproveche al máximo la tecnología en función de los objetivos del negocio y no automatizando ineficiencias. Esto es válido para todas las empresas, tanto aquellas que tienen una intranet desde hace años, como para aquellas que apenas van a iniciarse en este mundo de la colaboración empresarial; al hacerlo de esta manera tendrán proyectos innovadores y participativos con bajo impacto en la adaptación al cambio, en lugar de actualizaciones impuestas que podrían generar rechazo y largos procesos de adaptación en el personal involucrado.

 

Los beneficios de este tipo de innovación

Aunque son muchos los beneficios, a continuación se presentan los más representativos.Vision-Mipyme-Portada-Septiembre-2015

  • Facilitan la creación y el acceso a la ‘Memoria Empresarial’, la que deja de depender de las personas para estar disponible para toda la organización
  • Promueven la formación de grupos de personas con intereses y objetivos comunes, lo que ayuda a comprometerse con los objetivos corporativos.
  • Favorece la creatividad y el entusiasmo ante nuevos proyectos, permitiendo seguir la evolución de dichos proyectos y analizar cada fase de los mismos.
  • Agilizan los procesos y facilitan la identificación y contactos de quienes toman las decisiones oportunas en momentos específicos.
  • Permiten a los colaboradores acceder a formación cómo y cuando lo requieran, compartiendo experiencias de aprendizaje y fuentes de información.
  • Permiten hacer llegar los mensajes a las personas precisas en el momento adecuado, evitando situaciones complejas y malos entendidos.
  • Permiten acortar los periodos de adaptación de manera considerable, compartiendo experiencias, estrechando lazos y generando confianza.
  • La interacción de los colaboradores y su forma de construir equipos informalmente permite encontrar nuevas fórmulas de organización y analizar cómo se puede mejorar la estructura actual.
  • La libertad de opinión hace que los colaboradores muestren con franqueza ideas y estados de ánimo que podrían ser difíciles de detectar, permitiendo atajar problemas con anticipación y optimizar el clima laboral.

El momento para embarcarse en un proyecto de entorno colaborativo, como ocurre con todo buen proyecto de innovación, es ya; seguro que va a encontrar soluciones a su medida, teniendo en cuenta que un buen acompañamiento iniciará con un análisis del porqué de las cosas .

Artículo originalmente publicado en la
Revista Visión Mipyme de ACOPI Valle del Cauca,
Edición de septiembre de 2015, producida por Ole Wow.

Aquí puedes escuchar la lectura de ‘Innovación en Entornos Colaborativos Empresariales’ en formato podcast

You may also like...