El internet de las marcas colombianas

Vivimos en un mundo globalizado en el que internet y social media han democratizado la información, llevándonos en los últimos años de ser simples habitantes del planeta a vivir en un mundo hiperconectado y participativo; donde las ideas de algunos pueden convertirse en la voz de millones, diluyendo fronteras geográficas y dando relevancia a intereses humanos y comunes. Las marcas colombianas no son ajenas a esta realidad.

Gracias a mi trabajo como estratega he podido entrar en contacto con varias compañías importantes y percibir que las marcas colombianas se han dado cuenta de eso, pero no de la manera adecuada, o mejor, sin darle la importancia que merece, asumiendo los nuevos medios como algo pasajero o como un “anexo” a lo que se tenía, que solo genera gastos y más trabajo; o que hay que tenerlo “porque toca” y han dividido su comunicación, su publicidad y su mercadeo en dos: tradicional y digital, e infortunadamente en gran cantidad de casos han asumido que la digital debe estar bajo la tutela del área de tecnología, que por lo general hace una de dos cosas: invierte en proyectos altamente costosos que automatizan ineficiencias y crean cargas no gratamente aceptadas por las áreas operativas, o por el contrario, se convierten en la piedra en el zapato para los que quieren innovar; pero no es su culpa, simplemente es que no hay una estrategia corporativa que los lleve por el camino adecuado.

Prueba de ello son los resultados que muestran el posicionamiento de las marcas colombianas en internet, y para este ejemplo no necesitamos rebuscarnos grandes y complicados indicadores de interacción, empatía o influencia, basta simplemente mirar el más básico de todos en el Socialbakers’ Top 100 de las marcas en Colombia, para Facebook o Twitter, y observar como nuestras marcas son arrasadas por las internacionales y solo unas pocas asoman tímidamente, posiblemente las que mejor se están encaminando al hacer la tarea, y aunque tenemos mejores resultados en Twitter que en Facebook, si ese ejercicio lo hacemos por regiones, mejor ni hablar.

Marcas colombianas en internet, según Social Bakers

Marcas Colombianas en Facebook  Marcas Colombianas en Twitter

La verdad es que no habrá un mundo digital, nadie vive una parte de su vida en ATL, otra en digital y otra en BTL, uno simplemente vive y no diferencia ni segmenta su realidad. Las marcas tienen un solo ADN, un objetivo y la convergencia no se dará con estrategias diferenciadas sino con un pensamiento único, capaz de comunicar lo que necesitamos comunicar para llegar a las emociones de la gente.

Debemos volver a los básicos, porque por más tecnología que haya, la esencia humana se impone, más que nunca haciendo vital, si queremos que nuestra marca crezca, volver a entender el comportamiento humano; y eso lo logramos los humanos, los que estamos a cada lado de la mesa de negociación, no la tecnología.

<Fuentes>
 1- http://www.socialbakers.com/twitter/group/brands/country/colombia/
 2- http://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/country/colombia/
 </Fuentes>
Este fue mi post como blogger invitado en PremiosTW.CO, en marzo de 2014
inicialmente publicado en http://premiostw.co/2014/03/el-internet-de-las-marcas-colombianas/

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